Previše poruka od gostiju? Evo kako smanjiti pitanja u apartmanu i konačno uštedjeti vrijeme bez stalnog tipkanja istih odgovora.
Kako smanjiti pitanja gostiju u apartmanu i konačno uštedjeti vrijeme
Primjer digitalne welcome book knjižice koja gostima daje sve važne informacije na jednom mjestu.
Ako iznajmljuješ apartman, znaš kako to ide.
Gost rezervira i kreće:
Prvih par puta nema problema. Ali kad krene sezona i poruke počnu stizati u serijama, shvatiš da pola dana provedeš odgovarajući na ista pitanja.
Ne zato što su gosti zahtjevni. Nego zato što nemaju sve informacije na jednom mjestu.
Kad poruke počnu zvoniti cijeli dan
Sve osnovne informacije na jednom mjestu – bez dodatnih poruka.
Gosti pitaju jer im nešto nije jasno. Ako informacija nije jasno napisana i lako dostupna, normalno je da će poslati poruku.
I tako nastaje krug: ti odgovaraš → gost pita → ti ponovno objašnjavaš → opet isto sljedeći tjedan.
Mnogi pokušaju sve napisati u jednoj dugoj poruci prije dolaska. Realno – malo tko to stvarno pročita.
Gost je na putu, u autu ili već razmišlja gdje će na večeru. Informacije u chatu brzo se izgube.
Problem nije u gostima
Zašto slanje dugačkih poruka ne rješava problem
Preporuke restorana i barova unaprijed smanjuju pitanja “gdje jesti?” i “što vidjeti?”.
To više nisu sitnice. To su sati tipkanja i stalni prekidi tijekom dana.
Koliko vremena zapravo ode na sitnice
Gost unaprijed vidi glavne znamenitosti i kartu grada.
Rješenje je jednostavno – gost mora imati sve informacije strukturirane, pregledne i dostupne u svakom trenutku.
Ne u chatu. Nego na jednom mjestu.
Rješenje nije brže odgovaranje, nego sustav
Profesionalno organiziran apartman znači manje pitanja i bolji dojam kod gostiju.
Ako te zanima jednostavno rješenje koje smanjuje pitanja gostiju i olakšava komunikaciju, možeš pogledati ovdje:
https://citypal.me/za-vlasnike-apartmana
Bez obaveze – čisto informativno.
Ako želiš vidjeti kako to izgleda u praksi
